【36037318】 利通区宁居通智能化社区服务中心

    宁居通智能化社区服务平台，是自治区民政厅、老龄办在全区统一规划和建设的大型综合类居家养老和生活服务平台。利通区宁居通智能化社区服务中心自2013年10月份建设以来，在利通区政府及民政局的大力支持下，已先后为利通区13个社区1548户老年人免费安装“一键式”呼叫器并整合周边加盟商户120多户，为居民提供紧急救助、生活帮助、家政服务、管道维修、疏通上下水、代购代缴、日用配送等13个大类近百个服务项目，已初步满足利通区老年人及居民的基本生活服务需求。

宁夏宁居通养老服务有限公司自开展为老服务工作以来，先后在银川市兴庆区、金凤区、西夏区，以及永宁县，大武口区，中卫市沙波头区及固原市彭阳县等地方建立宁居通智能化社区呼叫指挥平台并承接政府购买个性化服务，先后得到了自治区民政厅，自治区残联及各级民政部门的支持和认可。

截止2016年10月，宁居通智能化社区服务平台及12349服务热线共接到呼叫数量总计7351条，有效呼叫数量总计5224条，有效呼叫服务包括宁居通服务团队上门维修、卫生保洁、清洗床单/衣物、配餐、代购代缴、理发、修脚等。累计为社区困难、高龄、残疾老人义务服务300余次，其中包括打扫卫生、清洗衣物、代购代缴、配送餐服务等，并得到老人的一致好评。

自2014年10起，宁居通智能化社区服务中心承接吴忠市军队离退休干部休养所为40位老年人购买个性化服务项目，两年来宁居通服务团队不断的总结服务经验，为每一位用户提供了全方位、优质、快捷的服务，也得到了军干所干部及服务用户的支持与肯定。

利通区宁居通智能化社区服务中心通过资源整合，建立了加盟商服务团队，为用户提供全天候和全方位的服务，争取做到不留服务空白和死角。

所有通过宁居通服务平台提供的服务项目，均由宁居通配合用户去监督、管理服务质量。

宁居通智能化社区服务中心开展为老服务工作近4年以来，有着成功的经验，强大的管理团队，专业的服务人员的同时，也有一支能够为政府分担责任，敢于承担风险能力的团队，为了更近一步开展政府购买服务工作，根据公司实际，按照自治区老龄办的指示，公司成立了监管和督查部门，专门监督和管理服务团队，回访和协调服务用户的同时，根据项目进展情况，按照日服务，周回访，月汇报的原则，确保为老服务不留任何死角，不放任何空白。做到让政府放心 ，让用户满意。

宁居通自承接裕西社区老饭桌以来，极力打造利通区居家养老配餐服务中心，自2015年6月运行以来，先后为裕西社区、明珠社区、中华社区、朝阳社区、秦渠社区、富荣社区等社区提供配送餐服务，送餐人次达10000余次。宁居通根据老人需求及经济状况，每天中午为老年人提供6元/顿的两菜一汤（一荤一素）就餐服务。先后得到利通区政府、利通区民政局、各乡镇社区及老年人的一致认可与支持。

为了更充分的发挥宁居通智能化社区服务平台的作用，更加全面、快捷的为更多的老年人提供居家养老服务，希望民政部门大力推进政府购买服务项目，包括政府购买残疾人个性化服务项目，以以点带面的政府理念，以市场化运营的方式，为利通区老年人及残疾人提供各类生活救助服务。